یک مطالعه جدید از Yell Business نشان داده است که چگونه ارتباطات در سالن ها و آرایشگران به دلیل همه گیری کرونا تغییر کرده است. چه نکاتی را باید انجام بدهید ؟ بهترین روش ارتباط با مشتری برای سالن های زیبایی در سال 2021 چیست ؟ حتما میدانید چقدر پیام رسانی فوری برای تجارت مهم شده است.
این بررسی نشان داد که بیش از سه چهارم (74٪) از مشاغل مربوط به زیبایی و زیبایی مو متوجه شده اند که پیام رسانی فوری برای موفقیت در تجارت پس از COVID-19 مهم است ، در حالی که 98٪ در نتیجه قفل کردن ، روش های جدیدی برای برقراری ارتباط با مشتریان خود ارائه داده اند .
واقعا بهترین روش ارتباط با مشتری برای سالن زیبایی و پیرایش چیست ؟از بین تمام بخشهایی که در این گزارش مورد مطالعه قرار گرفت ، صنعت مو و زیبایی سازگارترین بود ، با 100٪ مشاغل مورد بررسی در این مواقع دشوار خدمات جدیدی را ارائه می دهند. از آن خدمات جدید:
بیش از نیمی از آنها (54٪) از مشاغل ارائه دهنده خدمات جدید اظهار داشتند كه برای آنها حیاتی است كه می توانند از این بیماری زنده بمانند ، و 90٪ اظهار داشتند كه قصد دارند خدمات خود را برای Covid-19 ادامه دهند.
بیش از یک چهارم (28٪) شروع به استفاده از WhatsApp برای برقراری ارتباط با مشتریان کرده اند و 23٪ شروع به ارسال پیام کوتاه کرده اند ، در حالی که 18٪ از مشاغل برای اولین بار استفاده از فیس بوک را آغاز کرده اند و اینستاگرام را با 17٪ دنبال می کنند.
در حالی که یک تماس تلفنی همچنان محبوب ترین روش ارتباطی برای مشاغل زیبایی و زیبایی مو و مشتریان آنها است ، مشخص شد که موثرترین ابزار ارتباطی بازاریابی که توسط این مشاغل در طی همه گیر شدن صورت گرفته است ، پیام رسان فیس بوک است.
وقتی از آنها سوال شد که آیا این ابزار از زمان قرنطینه “بسیار” یا “تا حدودی” موثر بوده است ، 67٪ از مشاغل اظهار داشتند که این کارها را انجام داده اند : نامه های مستقیم (66٪) ، یک صفحه فیس بوک (64٪) ، پیام کوتاه (64٪) ، WhatsApp (63٪) و پیام مستقیم اینستاگرام (58٪) استفاده میکنند.
در نتیجه ، تقریباً یک سوم (32٪) از مشاغل مورد بررسی گفتند که پیام رسانی فوری برای موفقیت در تجارت پس از Covid-19 کلیدی است ، در حالی که 33٪ اظهار داشتند که به لطف استفاده از خدمات پیام رسانی فوری در طی همه گیری ، افزایش پرسش ها را دیده اند. بعلاوه ، 33٪ گفتند كه در تجارت مكرر افزایش یافته اند و 30٪ افزایش فروش داشته اند.
بعلاوه ، 74٪ صاحبان مشاغل اظهار داشتند که نسبت به موفقیت تجارت خود در سال 2021 خوش بین هستند.
WhatsApp us